Política de Privacidade
Última atualização: 20 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Gabriel Certeiro Imóveis coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários que interagem com nosso atendimento automatizado via WhatsApp Business ("Serviço"), operado pelo aplicativo Certeiro Dashboard.
Identificação do controlador
Este aplicativo e o tratamento de dados aqui descrito são de titularidade e responsabilidade de:
- Razão social
- Gabriel Certeiro Ltda
- Nome fantasia
- Gabriel Certeiro Imóveis
- CNPJ
- 29.005.156/0001-47
- Endereço
- Av. Osvaldo Reis, 3385 — Sl 807 — Praia Brava, Itajaí — SC, 88306-001
- Website
- gabrielcerteiro.com.br
- E-mail de privacidade / encarregado (DPO)
- suporte@gabrielcerteiro.com.br
- WhatsApp de atendimento
- +55 (47) 3021-7333
1. Dados que coletamos
- Número de telefone do WhatsApp
- Nome de perfil público do WhatsApp
- Conteúdo das mensagens trocadas (texto, áudio, imagens, documentos)
- Data, hora e status de entrega das mensagens
- Informações fornecidas voluntariamente durante a conversa
2. Como usamos seus dados
- Responder às suas mensagens por meio de nosso agente de atendimento automatizado
- Agendar visitas, reuniões e qualificar oportunidades comerciais de imóveis
- Manter histórico de conversas para continuidade e qualidade do atendimento
- Melhorar a qualidade do Serviço prestado
3. Base legal (LGPD)
O tratamento é realizado com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), principalmente com base no consentimento do titular ao iniciar a conversa e no legítimo interesse para a prestação do atendimento e execução de medidas pré-contratuais solicitadas por você.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Utilizamos provedores de infraestrutura estritamente como operadores, para viabilizar o Serviço, entre eles: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), provedores de banco de dados e provedores de modelos de inteligência artificial. Esses provedores tratam os dados apenas conforme nossas instruções.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura segura, com criptografia em trânsito e em repouso. O acesso é restrito por autenticação e políticas de controle de acesso.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@gabrielcerteiro.com.br ou consulte nossa página de exclusão de dados.
7. Retenção
Mantemos suas conversas pelo tempo necessário para prestar o Serviço ou cumprir obrigações legais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@gabrielcerteiro.com.br ou pelo nosso WhatsApp de atendimento informado acima.